Jak działa Mapeczka i kto odpowiada za usługę
Mapeczka jest platformą, która łączy klientów z niezależnymi właścicielami miejsc. Dostarczamy konto, prezentację ofert, komunikację i mechanizmy obsługujące rezerwacje, zapytania, płatności, kupony, kody QR, punkty, wyzwania oraz nagrody.
Za co odpowiada Mapeczka
Mapeczka odpowiada za własną usługę platformową: przyjęcie operacji, zapis statusu, ochronę konta, udostępnienie informacji i obsługę reklamacji technicznej w zakresie wynikającym z prawa. Dokładamy należytej staranności, ale dostępność może zależeć także od internetu, urządzenia, danych miejsca, operatora płatności i innych usług poza naszą kontrolą.
Za co odpowiada właściciel miejsca
Właściciel miejsca jest sprzedawcą lub wykonawcą prezentowanego produktu albo usługi. Odpowiada za prawdziwy opis, cenę, dostępność, wymagane zezwolenia, personel, higienę, bezpieczeństwo, jakość, termin, skład i alergeny, wykonanie, honorowanie własnych benefitów, reklamacje oraz należne zwroty. Umowa o produkt lub usługę powstaje bezpośrednio między klientem a właścicielem wskazanym przed potwierdzeniem, chyba że wyraźnie podano inaczej.
Kupony, punkty i wyzwania
Mapeczka zapewnia mechanizm generowania, zapisu i weryfikacji. Jeśli karta wskazuje właściciela miejsca jako organizatora, to on finansuje korzyść i odpowiada za jej wydanie. Zapis skanu lub status na koncie potwierdza przebieg w platformie, ale nie jest gwarancją jakości ani bezpieczeństwa produktu lub usługi.
Zdrowie, alergie i bezpieczeństwo
Informacje w wizytówce mają pomóc w wyborze, ale nie zastępują bezpośredniego potwierdzenia u wykonawcy. Przed zamówieniem lub realizacją benefitu zgłoś obsłudze alergie, nietolerancje i szczególne potrzeby. Za skład, oznaczenie alergenów, przygotowanie i wydanie produktu odpowiada właściciel miejsca.
Reklamacje
Błąd konta, kodu, naliczenia, statusu, przekazania wiadomości lub płatności możesz zgłosić na pomoc@mapeczka.pl. Niewykonanie, jakość, bezpieczeństwo, szkodę, odmowę realizacji benefitu organizowanego przez miejsce albo zwrot za produkt lub usługę zgłoś właścicielowi miejsca. Mapeczka może pomóc przekazać sprawę i sprawdzić dopuszczalny zapis operacji.
Granice wyłączenia
W najszerszym zakresie dozwolonym prawem Mapeczka nie odpowiada za działania i zaniechania niezależnego właściciela ani za szkody spowodowane jego produktem lub usługą. Mapeczka pozostaje odpowiedzialna za własne bezprawne lub zawinione działanie w zakresie, którego nie można wyłączyć. Konsument zachowuje wszystkie prawa bezwzględnie przyznane przez prawo.
