Regulamin Mapeczka
Wersja 202610, obowiązuje od 2026-10-01.
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą platformy Mapeczka.pl i Mapeczka APP jest Mapeczka Sp. z. o. o., Bażantów 35, 40-668 Katowice, Śląskie, Polska. NIP: 9004998098, REGON: 820843040, KRS: 0000999988. Pomoc i reklamacje dotyczące platformy: pomoc@mapeczka.pl. Sprawy prawne: pomoc@mapeczka.pl.
2. Najważniejsze pojęcia
Mapeczka to platforma internetowa i aplikacja. Użytkownik to osoba korzystająca z platformy. Właściciel miejsca prowadzi firmę lub wizytówkę i wykonuje prezentowane usługi. MapBenefit obejmuje punkty, kupony, wyzwania i nagrody. Rezerwacja oznacza zgłoszenie terminu na warunkach wybranego miejsca. Oferta oznacza zapytanie, odpowiedź lub wycenę dotyczącą usługi. Konto łączy dane użytkownika, historię i dostępne funkcje.
3. Rola Mapeczki i właściciela miejsca
Mapeczka udostępnia platformę, konto, komunikację oraz mechanizmy wyszukiwania, rezerwacji, ofert, płatności, naliczania punktów, tworzenia kuponów i kodów QR, prowadzenia wyzwań i wydawania nagród. Mapeczka nie jest stroną umowy dotyczącej produktu lub usługi oferowanych przez właściciela miejsca, nie wykonuje tej usługi i nie działa jako jego pracownik, przedstawiciel ani gwarant, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Właściciel miejsca sam tworzy i publikuje ofertę, ustala cenę, dostępność, zasady rezerwacji i benefitu oraz odpowiada za prawdziwość informacji, wymagane zezwolenia, personel, jakość, bezpieczeństwo, higienę, skład produktu, alergeny, wykonanie usługi, honorowanie własnych korzyści, reklamacje i należne zwroty. Umowa dotycząca produktu lub usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy klientem a właścicielem wskazanym przed potwierdzeniem.
Mapeczka może zapisać status, przekazać wiadomość lub potwierdzić techniczny przebieg operacji, lecz taki zapis nie stanowi gwarancji jakości, bezpieczeństwa ani rzeczywistego wykonania usługi przez właściciela.
4. Dostępne funkcje
W Mapeczce możesz przeglądać mapę i wizytówki, wyszukiwać miejsca, czytać publiczne informacje i opinie, zapisywać ulubione, utworzyć konto, rezerwować terminy, wysyłać zapytania ofertowe, odbierać wiadomości, korzystać z MapBenefit, skanować lub pokazywać kody QR, składać zamówienia, płacić, zarządzać historią i ustawieniami oraz korzystać z Centrum bezpieczeństwa i prywatności. Dostępność funkcji zależy od miejsca, urządzenia, wersji aplikacji i konfiguracji właściciela.
5. Wymagania techniczne
Potrzebujesz internetu, aktualnej przeglądarki albo wspieranej wersji aplikacji. Konto wymaga działającego adresu e-mail. Skanowanie QR wymaga aparatu, a funkcje w pobliżu lub potwierdzenie obecności w miejscu — zgody na lokalizację. Koszt transmisji danych ponosisz zgodnie z umową z operatorem. Aktualizacje aplikacji mogą być potrzebne dla bezpieczeństwa i zgodności działania platformy.
6. Konto
Podajesz prawdziwe dane i chronisz dostęp do konta. Nie udostępniaj hasła, kodów logowania, QR ani linków potwierdzających. O podejrzeniu przejęcia konta napisz na pomoc@mapeczka.pl. Samodzielne konto może utworzyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba młodsza korzysta z platformy wyłącznie w zakresie i za zgodą przedstawiciela ustawowego wymaganymi przez prawo. Umowa o bezpłatne konto jest zawierana przy skutecznej rejestracji i akceptacji regulaminu na czas nieoznaczony. Możesz przestać korzystać i złożyć wniosek o usunięcie konta. Po potwierdzeniu wniosku obowiązuje 30-dniowy okres ochronny, podczas którego możesz go cofnąć.
7. Rezerwacje
Przed wysłaniem rezerwacji otrzymujesz informacje dostępne dla danej usługi: miejsce, termin, zakres, liczbę osób, zasób lub stolik, dodatki, cenę albo zaliczkę oraz zasady potwierdzenia i anulowania. Rezerwacja może mieć status oczekujący, potwierdzony, zmieniony, anulowany lub zakończony. Możliwość samodzielnej zmiany zależy od reguł miejsca i pozostałego czasu. Właściciel miejsca odpowiada za dostępność i wykonanie usługi; Mapeczka odpowiada za działanie procesu na platformie.
8. Zapytania ofertowe
Zapytanie opisuje Twoją potrzebę i nie stanowi zamówienia, dopóki nie zaakceptujesz wiążących warunków. Firma może odpowiedzieć, poprosić o dane lub przedstawić wycenę. Przed akceptacją sprawdź zakres, cenę, termin, ważność propozycji i dane wykonawcy. Zdjęcia i opisy muszą dotyczyć sprawy oraz nie mogą naruszać praw innych osób.
9. Kupony, punkty i wyzwania
Karta benefitu wskazuje organizatora, warunek, termin, dostępność i korzyść. Postęp nalicza się po operacji potwierdzonej przez system i uprawnione miejsce. Osiągnięcie celu wyzwania powoduje utworzenie nagrody na koncie zgodnie z jego zasadami. Kupon lub QR może być imienny, jednorazowy, czasowy i przypisany do miejsca. Niedozwolone są kopiowanie kodów, wielokrotna realizacja, fałszywe skany, obchodzenie limitów i manipulowanie saldem. Korekta jest dopuszczalna, gdy operacja źródłowa została anulowana, zwrócona, wykonana omyłkowo albo była nadużyciem; historia korekty pozostaje widoczna.
Jeżeli właściciel miejsca jest organizatorem benefitu, to on odpowiada za jego finansowanie, dostępność, prawidłowy opis i wydanie obiecanej korzyści. Mapeczka zapewnia mechanizm zapisu i weryfikacji, ale nie staje się przez to organizatorem ani dłużnikiem korzyści. Odmowę realizacji, brak nagrody albo różnicę między opisem a świadczeniem klient zgłasza właścicielowi miejsca; Mapeczka przyjmuje równolegle reklamację dotyczącą technicznego działania platformy.
10. Ceny i płatności
Przed płatnością widzisz sprzedawcę, przedmiot, pełną cenę z podatkami, wymagane opłaty, metodę i moment zapłaty. Dodatkowa płatność wymaga osobnego wyboru i nie może wynikać z domyślnie zaznaczonego pola. Zamówienie prowadzi system płatności platformy, a płatność obsługuje operator wskazany przed jej zatwierdzeniem. Status „opłacono” wynika z potwierdzenia po stronie serwera lub operatora, a nie wyłącznie z ekranu telefonu. Zwrot jest wykonywany metodą i w terminie właściwym dla zamówienia, przepisów oraz zasad sprzedawcy.
11. Prawo odstąpienia i anulowanie
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przed odpłatną umową otrzymasz informacje wymagane prawem. Gdy przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia, otrzymasz sposób złożenia oświadczenia. Dla usługi dotyczącej konkretnego terminu, w pełni wykonanej usługi cyfrowej lub treści cyfrowej mogą obowiązywać ustawowe wyjątki. Rozpoczęcie świadczenia przed końcem terminu albo utrata prawa wymaga wyraźnego oświadczenia tam, gdzie prawo tego wymaga. Zasady dobrowolnego anulowania widoczne przy ofercie nie ograniczają praw ustawowych.
12. Treści, opinie i ranking
Nie publikuj treści bezprawnych, fałszywych, obraźliwych, naruszających prywatność, prawa autorskie lub dobra osobiste. Zakazane są podszywanie się, automatyczne pozyskiwanie danych, zakłócanie działania, obchodzenie zabezpieczeń i używanie funkcji w celu oszustwa. Wyniki wyszukiwania mogą uwzględniać dopasowanie do zapytania i kategorii, lokalizację, dostępność funkcji, ocenę, liczbę opinii, kompletność wizytówki i oznaczoną promocję. Informujemy, czy opinia została powiązana z operacją na platformie; brak takiego oznaczenia nie stanowi gwarancji zakupu.
13. Powiadomienia i dostępność
Powiadomienia transakcyjne dotyczą operacji na koncie. Marketing wymaga osobnej zgody. Możemy czasowo ograniczyć funkcję z przyczyn bezpieczeństwa, awarii, prac utrzymaniowych, wymogu prawa lub naruszenia regulaminu. O planowanej przerwie informujemy, gdy jest to rozsądnie możliwe. Historia i serwerowy status operacji mają pierwszeństwo przed spóźnionym powiadomieniem push.
14. Reklamacje i kontakt
Każdy klient i właściciel miejsca może złożyć reklamację dotyczącą działania konta, statusu, naliczenia, kodu, rezerwacji, komunikacji albo płatności na pomoc@mapeczka.pl albo na Bażantów 35, 40-668 Katowice, Śląskie, Polska. Podaj dane pozwalające znaleźć sprawę, opis problemu, datę i oczekiwane rozwiązanie; nie wysyłaj hasła ani pełnych danych karty. Potwierdzimy przyjęcie i odpowiemy bez zbędnej zwłoki, a konsumentowi w terminie wynikającym z prawa, co do zasady 14 dni.
Reklamację i roszczenie dotyczące jakości, bezpieczeństwa, składu, alergenów, odmowy wykonania, szkody powstałej w miejscu, niewykonania produktu lub usługi, honorowania benefitu organizowanego przez miejsce albo należnego zwrotu za tę usługę należy skierować do właściciela miejsca. Mapeczka może przekazać zgłoszenie i udostępnić dopuszczalny zapis operacji, lecz nie zastępuje właściciela w rozpatrywaniu jego zobowiązań.
15. Odpowiedzialność
Mapeczka dokłada należytej staranności w utrzymaniu platformy, ale nie gwarantuje, że każda funkcja będzie dostępna nieprzerwanie, bez opóźnienia i na każdym urządzeniu. Działanie może zależeć od internetu, urządzenia klienta lub miejsca, danych wprowadzonych przez właściciela, operatora płatności i innych usług pozostających poza kontrolą Mapeczki.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Mapeczka nie odpowiada za działania lub zaniechania właściciela miejsca ani za szkody wynikające z oferowanego przez niego produktu lub usługi, w szczególności za zatrucie, reakcję alergiczną, nieprawidłowy skład, brak informacji o alergenach, uraz, niewłaściwe wykonanie, opóźnienie, odmowę realizacji lub brak zwrotu należnego od tego właściciela. Klient powinien przekazać alergie i szczególne wymagania bezpośrednio obsłudze miejsca przed zamówieniem lub realizacją benefitu i nie opierać decyzji zdrowotnej wyłącznie na treści wizytówki.
Mapeczka odpowiada za własne bezprawne lub zawinione działanie związane z usługą platformową w granicach bezwzględnie obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie nie wyłącza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć umową. Akceptacja regulaminu potwierdza zapoznanie się z opisanym podziałem ról; nie stanowi zrzeczenia się praw, których użytkownik nie może skutecznie zrzec.
16. Zmiany i zakończenie
Regulamin może zmienić się z powodu zmiany prawa, decyzji organu, bezpieczeństwa, usunięcia nadużycia, rozwoju lub wycofania funkcji, zmiany technologii albo modelu odpłatności. Informujemy o przyczynie, zakresie i dacie. Zmiana wpływająca na trwającą umowę wymaga ponownej akceptacji; brak reakcji nie jest zgodą. Możesz zakończyć umowę, usuwając konto, z zastrzeżeniem rozliczenia rozpoczętych spraw i ustawowej retencji.
17. Postanowienia końcowe
Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i informacji UOKiK. Aktualna polityka prywatności, zasady cookies oraz informacje o usuwaniu konta są dostępne w Centrum bezpieczeństwa i prywatności.
